FAQ

Q : Puis-je récupérer les articles que j'ai achetés ? Où êtes-vous situés ?

R : Oui, bien sûr ! Nous offrons un ramassage sur le perron sur rendez-vous seulement. Nous sommes situés à East York, Toronto. L'intersection la plus proche est Victoria Park et Danforth.

 

Q : Réservez-vous des articles ?

R : Oui ! Nous le faisons sur votre demande. Envoyez-nous un e-mail ou un message privé via Instagram, et nous réserverons l'article (ou les articles) pendant 24 heures. Dans ce délai, veuillez effectuer un paiement pour sécuriser les articles que vous souhaitez, ou les articles réservés seront remis en vente.

 

Q : Je souhaite combiner des commandes pour bénéficier de la livraison gratuite, est-ce possible ?

R : Oui, nous conservons/combinons les commandes. Les commandes payées peuvent être conservées jusqu'à deux mois. Cela vous laisse le temps d'ajouter d'autres commandes avant de prévoir le ramassage, la livraison ou l'expédition. Assurez-vous de choisir "Conserver et combiner les commandes" comme méthode de livraison lors du paiement afin que nous ne facturions pas de frais supplémentaires.

Nous vous enverrons un message une fois que nous aurons confirmé que votre commande a été passée. Veuillez noter que nous ne conservons QUE les articles payés.

 

Q : Puis-je retourner un article (ou des articles) ?

R : Malheureusement, nous n'offrons aucun retour ou échange, car toutes les ventes sont finales. Veuillez prendre votre temps pour vous assurer de bien comprendre toutes les conditions et descriptions figurant sur la page du produit sur notre site web.

 

Q : Achetez-vous des vêtements pour enfants ?

R : Oui ! Si vous avez des vêtements d'occasion en excellent état, de design ou de couleurs neutres, veuillez nous envoyer un message privé ou un e-mail à tetotecanada@outlook.com avec des photos ou des descriptions des articles que vous possédez. Si vos tenues correspondent à nos critères, nous payons 20 à 40 % de la valeur de notre magasin. Cela varie en fonction des marques/designs/conditions.